Última atualização: 13 de julho de 2026
Esta Política descreve, de forma transparente, como o Devolvi Meu Crachá trata dados pessoais em seu site e canais digitais — quais dados podem ser coletados, para quê, com base em quê e quais são os seus direitos.
1. Visão geral
Esta Política explica como o Devolvi Meu Crachá trata dados pessoais em seu site, formulários, páginas institucionais e canais digitais relacionados.
Buscamos utilizar dados de forma transparente, segura e compatível com as finalidades informadas.
2. Quem é o controlador
O controlador dos dados pessoais é [a confirmar: razão social], inscrita no CNPJ sob o nº [a confirmar: CNPJ], responsável pela marca Devolvi Meu Crachá, com sede em [a confirmar: endereço].
Canal para assuntos de privacidade: contato@devolvimeucracha.com.br.
3. A quem esta Política se aplica
Esta Política se aplica a visitantes do site, pessoas que enviam formulários, participantes de contatos institucionais, potenciais clientes, parceiros e demais pessoas que interagem com os canais digitais abrangidos.
Ambientes de terceiros e plataformas contratadas podem possuir políticas próprias.
4. Dados que podemos tratar
Tratamos apenas os dados observados no funcionamento real do site:
| Categoria | Exemplos | Origem |
|---|---|---|
| Dados de contato | nome completo, e-mail, WhatsApp, assunto escolhido e a mensagem enviada; informações profissionais ou empresariais que você insere voluntariamente. | fornecidos por você no formulário de contato. |
| Dados técnicos de acesso | endereço IP, data e horário, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas e status de requisições, processados para entregar e proteger as páginas. | gerados automaticamente e processados pela infraestrutura de hospedagem e segurança. |
| Verificação anti-bot | token técnico gerado ao validar o envio do formulário (Cloudflare Turnstile), sem criar perfil comportamental. | gerado no envio do formulário de contato. |
O site não instala cookies próprios de rastreamento e não integra ferramentas de análise ou publicidade comportamental. Não buscamos coletar dados sensíveis pelo site.
5. Como coletamos os dados
- diretamente, quando você preenche o formulário de contato ou nos escreve;
- automaticamente, como metadados técnicos de requisição, durante a navegação;
- por fornecedores que operam serviços de hospedagem, segurança e envio de e-mail em nosso nome.
6. Para que usamos os dados
| Finalidade | Dados envolvidos | Base legal |
|---|---|---|
| Responder mensagens e solicitações | dados de contato do formulário | procedimentos preliminares relacionados a contrato, legítimo interesse ou execução de contrato, conforme o contexto |
| Direcionar o contato à área adequada | dados de contato do formulário | legítimo interesse; procedimentos preliminares |
| Apresentar soluções solicitadas | dados de contato e o assunto informado | procedimentos preliminares relacionados a contrato |
| Segurança e prevenção a fraude | dados técnicos de acesso e verificação anti-bot | legítimo interesse; cumprimento de obrigação legal; exercício regular de direitos |
| Cumprir obrigações legais | dados estritamente necessários | cumprimento de obrigação legal ou regulatória |
Não utilizamos os dados do formulário de contato para campanhas de marketing e não incluímos você automaticamente em newsletter. Caso, no futuro, passemos a oferecer comunicações opcionais, elas dependerão de base legal apropriada, como o seu consentimento.
7. Formulário de contato
No formulário de contato, coletamos:
- nome completo;
- WhatsApp;
- e-mail;
- assunto;
- mensagem.
Utilizamos esses dados para receber a solicitação, responder, identificar a área adequada, manter o histórico do atendimento e prevenir abuso e fraude.
O envio depende de fornecedores que operam em nosso nome:
- Cloudflare Pages — hospeda o site e processa a requisição de envio com segurança;
- Cloudflare Turnstile — ajuda a distinguir envios legítimos de automações, sem criar perfil comportamental;
- Resend — processa o disparo do e-mail com a sua mensagem para a nossa equipe.
O e-mail informado pode ser utilizado como endereço de resposta (reply-to). O conteúdo da mensagem não é utilizado automaticamente para marketing sem base legal apropriada.
9. Com quem compartilhamos dados
| Categoria de destinatário | Finalidade | Exemplos confirmados |
|---|---|---|
| Hospedagem e segurança | operar e proteger o site; verificação anti-bot | Cloudflare (Pages e Turnstile) |
| Envio de e-mail | entregar à equipe as mensagens do formulário | Resend |
| Conteúdo e canais externos | exibir miniaturas/vídeos ou redirecionar a perfis, quando você acessa | YouTube, LinkedIn, Instagram |
| Autoridades e assessores | cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos | autoridades públicas quando exigido; assessores jurídicos/contábeis quando necessário |
O site não integra ferramentas de publicidade ou de rastreamento comportamental.
10. Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem tratar dados em outros países. É o caso da Cloudflare (hospedagem e segurança) e da Resend (envio de e-mail). Nesses casos, buscamos utilizar mecanismos compatíveis com a LGPD e avaliar medidas contratuais e de segurança aplicáveis.
11. Por quanto tempo guardamos os dados
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais, execução de contratos, prevenção a fraude e exercício regular de direitos.
| Categoria | Critério de retenção |
|---|---|
| Mensagens de contato | enquanto necessário ao atendimento e ao histórico do relacionamento |
| Leads e oportunidades | enquanto houver interesse legítimo ou tratativa em andamento |
| Dados contratuais | durante a relação contratual e os prazos legais aplicáveis |
| Logs técnicos | conforme a operação do provedor e as obrigações legais aplicáveis |
| Solicitações de titulares | pelo tempo necessário para comprovar o atendimento |
Quando um dado deixa de ser necessário, ele é eliminado ou anonimizado, salvo obrigação legal de guarda.
12. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Nenhum ambiente é absolutamente imune a incidentes. Quando aplicável, adotaremos medidas de resposta e comunicação previstas na legislação.
13. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando cabível;
- portabilidade, observadas as normas aplicáveis;
- informação sobre compartilhamentos realizados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências;
- revogação do consentimento, quando esta for a base utilizada;
- eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando cabível;
- oposição a tratamento em caso de descumprimento da lei;
- revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
- peticionamento perante a ANPD, nos termos legais.
Alguns direitos podem ser limitados quando houver obrigação legal de retenção ou outra hipótese prevista em lei.
14. Como exercer seus direitos
Para exercer seus direitos, escreva para contato@devolvimeucracha.com.br, de preferência com o assunto “Privacidade — Solicitação de titular”.
Para proteger os dados, poderemos solicitar informações suficientes para confirmar a identidade e a legitimidade da solicitação — limitadas ao mínimo necessário. O pedido será analisado de acordo com a LGPD e demais normas aplicáveis.
15. Decisões automatizadas
O site não utiliza decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente o visitante.
16. Crianças e adolescentes
O site e as soluções do Devolvi Meu Crachá são direcionados principalmente a pessoas adultas e profissionais.
Não buscamos coletar intencionalmente dados de crianças. Caso um responsável identifique o envio indevido de dados por criança ou adolescente, poderá solicitar análise e providências pelo canal de privacidade.
17. Links e plataformas externas
Ao acessar redes sociais, vídeos, checkouts, agendas ou outros serviços externos, o tratamento de dados também poderá ser realizado pelo respectivo fornecedor, conforme seus próprios termos e políticas. No site, isso se aplica notadamente ao YouTube, ao LinkedIn e ao Instagram.
18. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais.
A versão vigente estará publicada nesta página, com a data da última atualização. Alterações relevantes serão comunicadas por meios adequados quando necessário.
19. Contato e reclamações
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a privacidade, escreva para contato@devolvimeucracha.com.br ou use a nossa página de contato.
Caso não seja possível resolver a questão diretamente, o titular poderá utilizar os canais competentes previstos na legislação, inclusive a ANPD.